Отвратительный банк

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом в банке. Оформила карту онлайн, подала заявку, назначила встречу, чтобы привез курьер в итоге мне перезвонили и назначили на другой день когда мне неудобно, но все же я все свои дела отложила и в тот день когда мне сотрудник назначил встречу курьер не приехал и карту не привез, а при обращении в банк было сказано что встреча не была назначены вам нужно обратиться в отделение банка. Итог: зря мое потраченное время. Пришла в банк и получила карту которую оформляла и плюс еще оформили мне сверху ненужную карту дебетовую. При оформлении было все нормально сказали как активировать и пользоваться. Когда я хотела активировать и пользоваться картой от ВТБ банк у меня не получилось установить пин-код и активировать карту, чтобы я могла пользоваться. Я обратилась в отделение объяснила ситуацию все зафиксировали, но их фиксация мне ничем не помогла. Пока я сама ненапоминала о себе мою проблему никто не рассматривал. Техническая поддержка отстой, горячая линия отстой, сотрудники просто ужас, директор банка вообще не вникла в вопрос и в проблему клиента. Проблему мою решить не хотят, мотают меня от отделения банка до горячей линии и наоборот и т.д. Отделение банка обращается на линию помощи и мне говорит иди там разбирайся с ними со своими проблемами по карте, а при обращении на горячую линию говорят обратись в отделение банка и так по кругу. Система банка работает коряво, я подписала документы о полном комплексном обслуживании у них система это не видит, я уже месяц никакого ответа не вижу, трубки телефона не берут. Директор банка оставила свой номер телефона, чтобы держать связь по своему вопросу несколько раз я звонила в итоге сбрасывала трубки. На горячей линии сотрудники такое ощущение сидят одно быдло перебивают, не выслушивают до конца, ответы не предоставляют, оформлять жалобу или что то фиксировать не хотят, не хотят вникать в вопрос клиента, могут даже нагрубить и постоянно по кругу идут и говорят, что они сотрудники первой линии и ничем помочь не могут обратитесь в отделение банка. Зачем тогда в ВТБ горячая поддержка если при каждом вопросе они всегда направляют в отделение банка, а отделение банка вопрос решить не могут звонят на горячую линию и т.д. Я целый месяц никак не могу добиться, чтобы мне помогли активировать карту и получить пин-код. На звонки не отвечают, игнорируют.  Зафиксировала жалобу на всех сотрудниках которые мне не могли помочь даже в этом вопросе мне ответ не предоставили. Сказали что не имею право знать как прошла проверка по моейму вопросу. Что за банк ужасный? Что за сервис? Что за сотрудники работают, которые ничего не могут решить зафиксировать или работать? Почему я должна месяц ждать решения по своему вопросу? Сотрудники сказали что зафиксировали мою проблему в технический отдел и его решили, но я опять обратилась и сказала что моб проблему они не решили. Я все равно также не могу ею пользоваться. Итог: мои просьбы игнорят, моя проблема не решена, грубят, не фиксируют, не вникают в мою проблему. Я очень отрицательно настроена на данный банк. Буду дальше жаловаться, так как потрачено мое драгоценное время и те вопросы, которые я хотела решить не получилось.