Полный крах

Добрый день! Хочу описать крайне неприятное взаимодействие с вашим/нашим банком. Несколько дней назад я оформил заявку на кредитную карту и получил СМС и письмо о том, что карта одобрена и ее можно получить в отделении либо курьером. С учётом того что отделение есть поблизости на свою беду пошёл в отделение. Далее карту мне не выдали, объяснив это тем что так как у меня ранее был кредит в банке ВТБ, у меня уже есть учётная запись в банке ВТБ, а подав заявку через сайт моя учётная запись "задвоилась". После начался длительный процесс "объединения учётных записей", результатом которого оказалось, то что нужно будет придти в другой день. Сегодня тот самый другой день. Началось все с того, что для выдачи кредитной карты, мне почему-то должны выдать ещё и дебетовую карту, потому что "ну вот вы становитесь нашем клиентом и вам нужен счёт". На мои замечания, что 1)я уже клиент банка и 2)другие банки дают кредитные карты без навязывания дебетовых карт, менеджер Анастасия мне ответила, что я нахожусь в банке ВТБ и тут такие правила.  Нигде на сайте не было написано, что для получения кредитной карты мне требуется ещё и получение дебетовой карты. Более того далее та же менеджер Анастасия стала много вздыхать и усиленно жать кнопки в компьютере.  Параллельно приглашали к компьютеру Тань, Мань, Сань и звонили Надеждам, при этом не объясняя ничего и спрашивая не банкрот ли я.В итоге после того как я просидел целый час (напоминаю это уже второй визит) Анастасия мне сказала "ну все технически сделали, завтра можно забрать" На вопрос зачем тогда звали, она ответила, что лично она не звала (Снова топ-сервис). Справедливости ради ЛИЧНО она не звала, звало сначала письмо от банка, а потом менеджер Егор. Абсолютно скотское и наплевательское отношение, полное неуважение ко времени  И неумение общаться с людьми. На мои замечания о том, что это скотское отношение мне ответили, что "Ну рабочий день до 19, уже все" На просьбу пригласить руководителя мне сказали, что руководителя тут нет (анархия, ну) и просто развернулась и ушла "закрывать кассу" Дальше менеджер Оксана, которая так же отрицала наличие руководителя, провозгласила себя "замещающим" и уже когда я потерял терпение и начал повышать голос, мне сказали "Ну извините, что вы ещё от нас хотите" Резюмируя хочу сказать, что банк ВТБ в целом, отделение на Парнасе в частности, менеджеры Оксана и в особенности Анастасия лично -полный ужас!  Путей решения проблемы я здесь не вижу, третий раз идти и слушать как у вас технически не жмутся кнопки у меня нет абсолютно никакого желания! Надеюсь что мой отзыв повлияет на работу Анастасии и ее кто-нибудь научит элементарной вежливости, а не рассказам про то у неё рабочий день кончился Без уважения к вам и вашей работе, Иван