Совкомбанк! Лучший!

21.04.2022 21:12
1374
Оценка
4
Отзыв проверен
В ноябре 2021 года я оформила увеличеную рассрочку по Халве. Были допущены неточности при объяснении условий рассрочки. У меня произошло нарушение условий, при которых рассрочка была беспроцентная.  Я выразила не согласие. Банк рассмотрел мою претензию и... Мне вернули деньги, которые удержали! СОВКОМБАНК ВЫ ЛУЧШИЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T15:18:29+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, с какими неточностями в объяснении вы столкнулись и в чем состояла ваша ошибка? Уточните дату обращения в банк по данному вопросу. 02.05.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема-некорректная консультация, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-14307900210
2022-04-28T16:38:45+03:00
По данному вопросу в банк я обратилась 28.03.2022г. Чтобы увеличенная рассрочка по карте Халва оставалась беспроцентной, нужно было выполнять определенные условия: 1. 5 покупок или от 10 000руб; 2. потратить 80% увел.рассрочки у партнёров банка. Если не соблюдать..., то добавится дополнительный платёж, в размере ежемесячного взноса. Один платёж,так мне объяснила сотрудница банка. Я нарушила условия... Мне добавили платёж. В январе оплатила кварплату в Белком ЖКХ Халвой, при чём не первый раз. Деньги не дошли до места, но не в этом проблема. Так как не могла разобратья куда делись деньги (они до сих пор где-то бродят), то в феврале не пользовалась Халвой... И... Ещё один взнос добавили, то есть вместо 13 взносов, стало 14! Меня об этом не предупреждали! Я выразила банку недовольство! Банк рассмотрел мою претензию и вернул этот взнос,в точности 14 взнос. Спасибо банку за понимание!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-22T10:16:54+03:00
Уважаемая Наталья! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо за сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка