Банк не идёт на встречу своим клиентам, намерено делает так, чтобы были просрочки

21.04.2022 21:20
1143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не думала, что буду писать сюда, но до такой степени обидно. Являюсь уже давно клиентом Альфа-банка, не было ни одной просрочки. 2 дня назад обратилась в отделение, для рефинансирования, понятия не имела, что из ща санкций все банки приостановили данную услугу, направила меня в отделение сотрудник с чата банка, тем самым меня дезинфорсмировав, просидела я эту очередь 1,5 часовую.... В связи со сложившейся ситуацией, когда зарплата не поднимается, а всё дорожает у меня были оформлены каникулы от банка, закончились они в марте, ну...думаю ещё раз оформлю каникулы, пока не будет доступно рефинансирование. Каникулы как то выручили в период пандемии, причём 2 раза подряд на 3 месяца было оформлено, без проблем. А тут...в марте закончились и мне сказали что повторно возможно, но после того как% выплачу. Подавала заявку на Путинские каникулы, нет...отказ. ТАК ВОПРОС, ЕСЛИ К МЕНЯ БУДУТ ПРОСРОЧКИ, БАНК ПОДАСТ В СУД, Я СКАЖУ ЧТО БАНК ПО ВСЕМ ФРОНТАМ МНЕ ОТКАЗАЛ, КТО ПРАВ БУДЕТ??????  В чате приложения спросила, как можно оставить обращение, ИГНОР, сотрудник сам прекращает диалог. Я не хочу просрочек, но банк специально загоняет клиентов на это.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-14T14:10:23+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. На сайте мы говорим про кредитные каникулы по двум программам: госпрограмме по 106-ФЗ и программе Альфа-Банка. Кредитные каникулы по госпрограмме мы выдаём всем клиентам, кто попадает под условия: по сумме и дате оформления кредита, а также может подтвердить снижение дохода. Кредитные каникулы по собственной программе рассматриваем индивидуально. На текущий момент вам предоставлены кредитные каникулы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка