Предложение принять участие в акции Халва
Оценка
Отзыв проверен
Давно, очень давно являюсь клиентом Совкома.
До недавнего времени все очень радовало - банк был клиентоориентированным, а тарифы рыночными.
Теперь, видимо, банк обозлился на ВЕСЬ мир.
Пришло предложение в приложении принять участие в в акции Халва рекомендует, розыгрыш 5 млн руб, но для этого необходимо подключить подписку Халва. Десятка.
Ранее у меня была эта подписка, но я отключил ее около 2 мес назад.
Согласно условиям этой новой подписки, она подключается бесплатно только на 30 дней, исключение - ЕСЛИ ПОДПИСКА УЖЕ БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА.
Последняя цитата из условий - ДОСЛОВНА.
Получается, если читать в лоб, то ЕСЛИ у вас ранее была подписка, но вы ее отключили, то и эта новая по акции для вас также будет на первые 30 дней бесплатна.
А вот если на момент акции у вас ПОДКЛЮЧЕНА подписка, то и в рамках акции она все равно останется платной.
Логика прямая и иначе не читается. Хоть 55 раз перечитайте это условие.
Но, банк же хочет заработать и поэтому убеждает в обратном - без разницы типа, была или есть у вас эта подписка, в рамках акции все равно это будет платно.
Составили обращение 119298924, чтобы возместили списанные 299 руб. Сегодня пришел ответ - отказ в удовлетворении.
Это был просто прямой обман клиента: одни читают так, другие иначе.
Поэтому в рамках данного отзыва и обращения я настаиваю на том, чтобы мне вернули списанные 299 руб. за истекший период.
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T19:31:32+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
28.04.2022 Засчитываем оценку 4.
nikolasik102
2022-04-22T20:34:03+03:00
Здравствуйте
4, решена не с первого раза
Совкомбанк
2022-04-22T11:16:33+03:00
Уважаемый Николай!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику и операциях, которые необходимо совершить для получения бонуса. В соответствии с условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии.
Согласно п.8.1 условий акции "5 лет Халве", для участия в Акции Участникам необходимо зарегистрироваться в Акции посредством Мобильного приложения «Совкомбанк – Халва». При регистрации автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» ( "Подписка" ) с единым сроком рассрочки 10 мес.
Согласно п. 8.3 по истечении отчетного периода с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифам банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/.
По состоянию на 12.04.2022г., подключена подписка "Халва.Десятка".
По состоянию на 20.04.2022г., начислена комиссия в соответствии с Тарифами Банка.
Основания для отмены комиссии у Банка отсутствуют. Решение о возврате комиссии принимается индивидуально и не является строгой обязанностью Банка.
Учитывая, что ранее Вы являлись сотрудником Банка, мы надеемся, что порядок начисления комиссии Вам знаком. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в Банк любым доступным способом.
Информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на все
до 3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категории
до 30%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остаток
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Халва
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Акция «Всё под 0!»
user-669826332660
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
5
Совкомбанк
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
user-106526309366
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
5
Совкомбанк
Благодарю за помощь
user-980426304293
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
5
Совкомбанк
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
user-496917499053
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
5
Совкомбанк
Подписка Халва 10
user2893173
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
5
Совкомбанк
Моментально решили проблему
user-582517589527
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
5
Совкомбанк
Хочу похвалить
user-478921221434
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Оценка
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
03.09.2026
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Оценка
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
01.09.2026
Благодарю за помощь
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
31.08.2026
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
31.08.2026
Подписка Халва 10
Оценка
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
31.08.2026
Моментально решили проблему
Оценка
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
31.08.2026
Хочу похвалить
Оценка
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
30.08.2026