Отвратительное обслуживание и обман

Ситуация такая: решила воспользоваться акцией по Альфа-счёту, где обещанная процентная ставка должна была составить 20%! Внесла не маленькую сумму, и что я вижу?-обман! Ставка составила 15,68%, хотела решить вопрос в чате, но в этом банке не работают сотрудники чата, на смены выходит только бот, который не может никак решить мой вопрос, что естественно. Пришлось звонить на горячую линию, которая почему-то недоступна, нашла телефон, внимание, звонки на него платные! Сотрудник по моему вопросу составил обращение и сроки были даны до 19 апреля 22 г. Прошли 19,20,21 числа, но ответа так и не последовало. Решила опять написать в чат, но в этот раз тоже бот не смог найти сотрудника, чтобы он решил мой вопрос! Тут мое терпение закончилось, обратилась в банк по номеру телефона (палатному!), девушка только сказала, что по моему обращению требуется ещё больше времени и сказала ожидать, это все! На мои просьбы повысить приоритет обращения ответила, что у них нет такой возможности и, в общем, сотрудник проявил полное равнодушие и твердила, чтобы я ожидала решения. Пыталась узнать, какой ориентировочный срок рассмотрения, но и этого она сказать мне не смогла, сказала просто, что не знает! Вот такая замечательная поддержка: в чате сотрудники не работают, по телефону - равнодушные и не желающие помочь, вопросы не решают! В общем, с процентами меня, я так понимаю, обманули (возможно, об этом ещё будет отзыв), чаты работают только в нормальных банках, видимо, альфа-банк к ним не относится, горячая линия в нормальных банках бесплатная, но не в альфа-банке! Спасибо за сервис, прекрасный банк!!! Ты очень изменился за последнее время, что хочется удалить приложение, чтобы больше не было возможности к тебе вернуться! Думаю, в ближайшее время так и поступлю.