Никто не знает как отключить защиту счета

В 2019 году брал кредит, вместе с которым была подключена расширенная защита счета. Кредит был полностью погашен в 2020г. Позже заметил, что оплата за защиту счета продолжает списываться с карты, при наличии на ней денежных средств. Первичная попытка решить вопрос с Расширенной защитой через Банки.ру была 25.08.2020 ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412066/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412066/[/url]).В январе 2022 при получении новой карты в офисе банка, на мою просьбу отключить все дополнительные услуги и защиту счета, оператор проверил и ответил, что к моей карте и счету НИКАКИЕ услуги не подключены, и списания денежных средств быть не должно. В марте 2022 я вновь обратился в офис банка в связи со сменой (предыдущую захватил банкомат), и вновь на мою просьбу проверить, что к карте и счету не подключены услуги, оператор ответил, что подключений НЕТ, и списаний денежных средств точно не произойдет. Дополнительно оператор отметил, что, если списание все же произойдет, нужно обратиться на горячую линию, чтобы разобраться в ситуации и потребовать компенсацию. 21.04.2022 произошло списание 250 руб. в виде страховой премии за услуги расширенной защиты счета. Обратившись на горячую линию и сменив несколько операторов, удалось все же выяснить, что к счету, действительно, подключена расширенная защита, которая автоматически пролонгируется при наличии на карте денежных средств (о чем мне ни разу до этого не сообщалось), и что отменить данную услугу возможно только в офисе банка (сотрудники которого при двух предыдущих обращениях не смогли увидеть подключение данной услуги). В связи с этим, два вопроса: что еще мне нужно сделать, что отключить наконец-то данную услугу, и как вернуть 250 руб, списанные 21.04.2022, не смотря на мои неоднократные обращения в офис банка?