Необоснованное списание денежных средств

22.04.2022 18:13
2134
8
Оценка
1
Отзыв проверен
22.03.22г получила новую карту для погашения ипотеки, на старой карте оставалось 19 199 руб(сообщили что будут заморожены до закрытия счета).13.03 я внесла 30000руб, 18.03 (по сроку) списан ежемесячный платеж 27408 руб. 19.03 списаны ещё 2592 руб, 20.03 поступил остаток 19199 руб. с предыдущей карты и сразу был списан. В колл-центре не смогли прокомментировать причину списания. С 21.03 начали поступать звонки с требованием закрыть задолженность. Сотрудники банка не видят списания от 18 и 19 марта. 25.03 я написала заявление, чтобы разобрались в данной ситуации, 02.04 повторила в отделении банка. 12.04 пришло уведомление,  что нарушений со стороны банка не выявлено. Излишне списанные денежные средства до сих пор мне не вернули и испорчена кредитная история. Прошу назначить проверку по данному факту, вернуть необоснованно списанную сумму и восстановить кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-08T16:09:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-23T17:10:11+03:00
Здравствуйте! Взяли ваше обращение в работу. Будем проводить проверку. Вернемся с ответом, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка