Не начислена половина процентов по накопительному счету

23.04.2022 06:59
1140
Оценка
2
Отзыв проверен
Условием для начисления процентов по Альфа-счету являлось - покупки по дебетовой карте от 10000 рублей. Данное условие было выполнено, о чем свидетельствует начисленный кешбек по карте. 1 марта написала в чат по этому вопросу, через 10 дней пришёл ответ, что суммы транзакций было недостаточно. Так как это уже стало делом принципа, я не поленилась и посчитала все операции, но составить претензию по этому вопросу невозможно ни в чате (спасибо боту, который работает ещё хуже всех ботов, которых я встречала когда-либо в чатах, ни через функцию в приложении (функция есть, но работает она только по тем вопросам, которые удобны банку, а не клиенту).  Так же неожиданностью стало отмена кешбека по некоторым мсс кодам, о чем не предупредили ни в приложении (Пуш уведомления из приложения приходят обо всем подряд, опять же, то что выгодно банку, а действительно стоящая информация для клиента публикуется только в тарифах, которые по логике банка клиенты должны каждый день перечитывать, чтобы не получить сюрприз в конце месяца в виде финансовых потерь), ни в телеграмм канале (на который все операторы чата дружно ссылались, что якобы в нем вся информация об изменениях, однако там нет ни информации про отмену кешбека, ни про введении комиссии по кредиткам (об этом хоть прислали уведомление и на том спасибо).  Надеюсь хотя бы здесь со мной свяжутся сотрудники банка и мы решим уже этот вопрос с процентами по Альфа-счету.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T17:48:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
user-77837911221
2022-12-05T12:39:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка