Некомпетентное обслуживание специалистов

23.04.2022 11:49

2399

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день ! 30.03.2022 у меня украли карту, после по рекомендациям специалиста АК БАРС банка (далее-специалист) (позвонила на горячую линию) заблокировала карту. 31.03.2022 сняли деньги со счета за проезд в общественном транспорте. 31.03.2022 обратилась к специалистам АК БАРС банка позвонила на горячую линию, где мне сказали, что деньги сняли за 30.03.2022 но ПРИ ЭТОМ НЕ БЫЛО РЕКОМЕНДОВАНО ЗАБЛОКИРОВАТЬ ТРАНСПОРТНУЮ КАРТУ. ПОЧЕМУ??????????? Сегодня 18.04.2022 зашла в мобильное приложение АК БАРС - онлайн, где в истории увидела, что на протяжении 2 недель пользовались моей картой как транспортной картой и сняли около 300 рублей за 2 недели!! Сегодня 18.04.2022 позвонила на горячую линию и сказали, что надо позвонить ещё в АО «Транспортная карта» и заблокировать карту как транспортную, перевели разговор. Почему специалисты об этом не сказали ещё 30.03.2022 ????????????????????????? Ещё на вопрос как вернуть деньги специалист АК БАРСа сказал, что это вопрос АО «Транспортная компания», а Транспортная компания перевела стрелки на АК БАРС. Как мне вернуть деньги?????? В связи с вышеизложенным, ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ПОДСКАЖИТЕ К КОМУ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ? Прошу грамотно консультировать клиентов, которые оказались в такой же ситуации !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Прошу вас выслать мне алгоритм действий, как вернуть утерянные деньги по вине НЕКОМПЕТЕНТНЫХ специалистов ?????????

Ак Барс Банк

2022-04-28T15:34:10+03:00

Здравствуйте! В ходе служебной проверки установлено, что блокировка карты была произведена не по номеру горячей линии, а через приложение AK BARS Online 31.03.2022г. в 10:50. 21.04.2022г. в приложении было совершено несколько операций по разблокировке и повторной блокировке этой же банковской карты. С номера телефона, указанного в вашем обращении, звонок на Горячую линию банка поступил 18.04.2022г., в результате которого диалог был переведен на оператора Транспортной компании, которые осуществляют блокировку чипа транспортной карты. Нарушений со стороны банка не выявлено. По факту кражи банковской карты рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 589

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026