Совкомбанк

Осталась очень недовольна

24.04.2022 04:55
1222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыла вклад и заказала деньги (в приложении), на день в который у меня была назначена сделка(покупка квартиры). В итоге, про заказ моих денег никто не знал, терминал в моем городе был сломан (не первый день, но меня никто не соизволил предупредить) и естественно выдача наличных была не возможна. Сотрудник данного отделения отправляет меня в соседний город и уверяет, что там я точно деньги сниму, но по факту этого не произошло. До начала сделки, мы были записаны к нотариусу, оставалось меньше 2 часов. В соседнем городе нужной мне суммы не оказалось, малая часть (штук 5) снятой мною суммы были 5000 купюры, остальные были меньшим номиналом. В итоге я сняла менее 50% заявленной суммы, т.к. в устройстве оставались купюры наминалом в 100 рублей. Я думаю писать, что сделка не состоялась в этот день не надо это ясно понятно. В итоге я все вечер бегала по банкоматам Сбербанка и снимала оставшуюся сумму по 7500, т.к. больше за один раз снять нельзя. В качестве "извинения" мне начислили 5000 баллов при покупке товаров у партнёров, ну и срок покупки конечно строго ограничен - чуть больше 10 дней. За покупку совершенную у партнёра, мне уже начислялась сумма 5000(а она является максимальной), поэтому смысла в таком извинении я не вижу. По крайней мере с таким маленьким периодом действия. Отношение банка оставляет желать лучшего. Честно говоря задумываюсь закрыть счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T19:17:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-04T16:54:38+03:00
Уважаемая Алёна! Благодарим за обращение. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Действительно, во время Вашего визита произошла остановка в работе устройства. Со своей стороны хотим пояснить, что устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам и со свой стороны, мы принимаем необходимые меры, чтобы обеспечить бесперебойность его работы. При Вашем обращении в офис и службу поддержки Банка сотрудники сделали все возможное для урегулирования ситуации, в том числе предоставлена консультация о возможности безналичного перевода и других способах получения денежных средств. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-36617917541
2022-05-04T17:50:46+03:00
Добрый день, да действительно со мной связался ваш сотрудник, желаю вам больше таких людей! Она первая (из ваших сотрудников), кто смог ответить на все вопросы и если бы при моих первых обращениях мне бы оказали такую консультацию, то никаких негативных отзывов не последовало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка