Выдача наличной валюты

24.04.2022 11:49
1411
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В конце марта заказал выдачу валюты через кассу. По новым правилам выдача возможна через 20 дней после заказа. Пришел 22го апреля в отделение, а мне кассир и говорит:" Вы же знаете, что мы больше $5000 за одну транзакцию не выдаём?" Нет, я конечно не знаю, и банк за 20 дней пока я ждал выдачу нала не удосужился меня предупредить. Остаток суммы теперь надо ждать еще 20 дней! При этом сотрудники ссылаются на какой-то внутренний регламент, найти что-то об этом на сайте я не смог. Гуглятся только жалобы таких же клиентов как я. В отделении составил претензию (А2204223452), на следующий день пришло уведомление, что претензия рассмотрена, подробности на почте. При этом на почту ничего не пришло... В общем что-то совсем неладно стало в некогда хорошем банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-21T14:24:32+03:00
Уважаемый клиент, сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Извините нас за сложившуюся ситуацию. Видим, что на текущий момент вы успешно сняли наличные со счёта. Альфа-Банк.
duvinan
2022-04-30T12:05:01+03:00
UPD2: 25.04 позвонили из Альфы, прадложили забрать остаток суммы не дожидаясь 20 дней. Вчера забрал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка