Банк списал 2000 и не возвращает

24.04.2022 13:08
22819
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.04.2022 были проблемы с системой быстрых платежей (почему-то именно в ткб, хотя они заявляют, что у всех банков). Я отправил перевод на 2000, перевод до сих пор висит в состоянии "В обработке". Учитывая, что система БЫСТРЫХ платежей, обработка происходит в рамках нескольких минут. Но об этом не знают сотрудники ткб. 2000 списали с моей карты, до адресата перевод не дошел. Я обратился в чат поддержки в тот же день, но там откровенно не понимали что я им говорю (видимо работают люди, которые о банковских переводах и картах не имеют никакого представления). В итоге мне как ответ заявили, что у меня все хорошо, всё совпадает и остаток верный. На следующий день я обратился на горячую линию по телефону. Там мне сказали, что раз нет кнопки отмены перевода в мобильном приложении, то и отменить его невозможно. А перевод может висеть несколько дней и надо ждать (система БЫСТРЫХ платежей в ткб особая). Нехотя у меня приняли заявку в технический отдел. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и спросил дошел ли мой перевод, я ответил НЕТ (повторил свои слова). На этом разговор завершился и денег мне никто не вернул до сих пор. Хорошо, что сумма была несущественная, а если бы я гасил кредитную карту и не имел другого источника? Почему-то банки в таких случаях выставляют клиентам конкретные проценты, просрочку и так далее. Подумайте 10 раз прежде чем нести деньги сюда.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-05-05T16:29:28+03:00
Уважаемый ff3796a1! Спасибо за обратную связь. Отмеченный Вами перевод 19.04.2022 был исполнен банком. После чего 27.04.2022 банком получателя был осуществлен возврат денежных средств на счет Вашей банковской карты. Информация о взаимодействии с сотрудниками принята во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Примите наши извинения. С уважением, ТКБ.
ff3796a1
2022-05-20T18:00:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка