Совкомбанк

Выполнение услуги

24.04.2022 17:24
1178
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошла программу Кредитный доктор в Совкомбанке (стоимость программы в размере 10тр вернули в виде кэшбека на карту Халва, так как я выполнила условия, не менее 5 покупок, не менее на 10тр). На последнем 3 этапе программы выбрала 60тр на 1,5 года, в отделении банка сообщили, что вернут % по кредиту по программе "Всё по 0" и по программе "Гарантия минимальной ставки". По кредиту я выплатила 19204.96р. Но к сожалению, в один из отчетных периодов я не смогла выполнить условие (5 покупок на 10тр) и возможно потеряла шанс вернуть % по кредиту.  23 апреля написала в чат менеджеру о вопросе по возврату %, могу ли я на что то надеяться. Менеджер Екатерина обо всем предупредила, что нарушено условие, и составила обращение в профильный отдел, чтоб в качестве лояльности, сотрудники рассмотрели возможность вернуть % по кредиту. А 24 апреля уже пришёл ответ о положительном результате и возврате всех % по кредиту. Была приятно удивлена, хотя говорилось о 10 рабочих днях для принятии решения. Все 19204.96 вернули на счёт, и попросила чтоб перевели сразу на карту Халва.  Вообще уже 3 года пользуюсь Халвой, всё устраивает, всё доступно в приложении, операторы в любое время в чате отвечают на все вопросы. Буду продолжать пользоваться Халвой. Большое спасибо менеджеру Екатерине и сотрудникам профильного отдела.  Планирую взять кредит в Совкомбанке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T14:35:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, для проверки ситуации направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать) и подтверждающую переписку в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв. 25.05.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
user-49717919093
2022-05-25T06:37:44+03:00
Здравствуйте. 6.05.22 отправила письмо на ваш адрес. Сегодня 25.05.22 повторно отправила письмо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-25T14:05:26+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка