Приписывают долг в 0.01

Здравствуйте! Хочу предупредить,чтобы люди ОСТЕРЕГАЛИСЬ этого банка! У нас произошла такая ситуация. У мужа военная ипотека, срок погашения 27.01.23.  Платежи переводила РВИ + мы сами докидывали денег, чтобы погасить ее досрочно. В итоге последний платеж в марте этого года, РВИ перевела ее копейка в копейку, в графике платежей долг 0.00 и нам закрыли и счет. Хотели заказать закладную, но тут выясняется,что якобы у нас личный долг перед банком. Якобы мы пролонгировали кредит и из-за этого она возникла. Эта наглая ложь!! Толком не могут сами объяснить откуда она взялась. Хотя в первый раз,когда муж звонил в КЦ, ему сказали, что это просто ошибка и ее исправят. Мы решили, Бог с этой копейкой, заплатим сами, не обеднеем. Но, счет закрыт и мы не можем этого сделать. В КЦ сказали,что ситуация сложная, ничем помочь не можем, езжайте в банк.  А пока просрочка будет висеть и наша кредитная история испорчена! В нашем городе его нет, отпуска тоже пока нет. Пока не приедем лично, то не сможем ничего решить.  Я считаю,что мужу приписали этот несуществующий долг,чтобы не отдавать закладную, для того,чтобы потом продать квартиру из-за просрочки.  Муж будет связываться с Росвоенипотекой и скорее всего придется обратиться в военную прокуратуру.  Потому что так не бывает, что РВИ погасила долг, счет закрыли в графике платежей по нолям. И в друг внезапный личный долг перед банком. Попахивает обманом в отношении военнослужащего. Надеемся,конечно, что это не так. Но, это очень подозрительно, приписать долг, которого нет, чтобы не отдавать закладную.  Банк утверждает,что была пролонгация, никаких заявлений муж на нее не писал. Значит они подделали ее что ли? Сами написали и за него подписали? Я просто не понимаю, как в наше время можно так безнаказанно обманывать людей?