Бонусы за покупки

25.04.2022 13:20
1262
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка всего то два месяца, но пишу уже второе негативное впечатление о банке. С первым разобрались, теперь о втором. В личном кабинете баллы за покупки все время отображали 0, после моего уточнения, объяснили, что начисление происходит 15 го числа каждого месяца. Прошло полтора месяца, у меня отображается некорректная сумма. Обратилась через чат 19.04.22 Написали что это внутренняя проблема, над ней работают. Попросила уточнить, какое количество балов должно быть начислено, оператор написала и попросила подождать решения проблемы, когда она решится неизвестно. Сегодня, 25.04.22 отображается все та же некорректная сумма. Опять обратилась через сайт. Мне отвечают, что начисления корректны, подтверждают начисление ранее указанной суммы, а отобрадается неверно, так над этим работают. Все еще работают... ) Ну раз все корректно, прошу оператора помочь обменять бонусы. И тут, вишенка на торте, оказывается, и озвученная два раза разными операторами сумма тоже неверная. она без учета возвратов. Вы Банк или где?) у вас там на пальцах подсчеты ведутся?) И в конце, вообще аут, оператор предлагает составить заявку на вывод средств, которых оказалось меньше, чем можно вывести по условиям. Как?)  Если посмотреть переписку, что с одним (19.04.22), что со вторым (25.04.22) это все в течении часа с каждым, в пустую потраченного времени. В общем, сплошные разочарования.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-29T17:00:42+03:00
Добрый день. По результатам рассмотрения обращения вам поступил звонок от сотрудника банка, который дал пояснения по текущей ситуации с отображением бонусов в мобильном приложении. Мы надеемся на скорое разрешение возникших сложностей, чтобы вы по достоинству смогли оценить все преимущества нашего банка. Благодарим за терпение и понимание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка