Некомпетентность сотрудников

25.04.2022 17:51
2290
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся с супругой держателями карт visa platinum по которой полагается страхование в путешествиях. Перед поездкой обратились в отделение банка в СПб за оформлением страховки. Первый раз поищи в офис 21.04 в 18.00. сотрудница, которая этим занимается ушла перед нами, хотя ее звали коллеги. Другая сотрудница, которая нас принимала абсолютно в вопросе не разбирается и попросила прийти на следующий день. На следующий день я пришёл в 10.00 и попросил оформить наш полис, она сказала, что он формируется в течении 5-6 часов и что он будет выслан на почту. По истечении этого времени полис прислал не был и я опять посетил отделение, на что получил ответ, что либо сегодня будет полис, либо уже в понедельник, но она не уверена и в понедельник она в отпуске. Ну и настал понедельник, мы находимся в другой стране, полиса нет, связи с банком нет. Отношение, конечно просто проясняющее. Компетентность сотрудников очень низкое, никто ничего не знает. Постоянно кому-то звонят и что-то уточняют, ничего не могут сказать утвердительного.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-04-26T13:09:57+03:00
Добрый день! В ответ на поступившее от вас обращение сообщаем, что полисы оформлены и направлены на электронную почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за выбор ПАО «АК БАРС» БАНК, мы всегда рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов и будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка