Не могут вернуть деньги с детской карты на родительскую

25.04.2022 21:38
1892
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила закрыть виртуальную карту ребёнка 10 марта 2022. Обещали вернуть деньги с детской карты на родительскую максимально через 2 недели, возможно и раньше. Создали обращение по переводу, рассмотрение которого всё время переносится. Хронология смс-сообщений-обещаний: 20.03, 25.03 (заверили, что деньги вернут не позднее 3-х рабочих дней), 28.03 перенос на 1.04, 4.04 (сообщили, что деньги перевели. Как оказалось - на какую-то чужую карту), 7.04, 18.04, 21.04, теперь 6 мая. Операторы колл-центра каждый раз обещают повысить приоритет до критичного и сделать всё возможное. Некоторые прямым текстом говорят: зачем вы звоните, от этого ничего не изменится. Один раз меня соединяли якобы с менеджером, который заверил, что ускорит рассмотрение, т.к. ожидание затянулось на месяц. В чате приложения аналогичная ситуация. Все общаются одним заготовленным шаблоном, проблему не решают. При этом после смс-сообщений в обязательном порядке приходят смс с предложением разных услуг - оформите кредит, воспользуйтесь акцией и т.п.  Вывод такой - никогда не заводите детские карты (виртуальную/реальную) в этом банке. И в целом не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Не стоит тратить на них свои деньги и свои нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T16:55:33+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-29T14:44:18+03:00
Добрый день! Спасибо за ожидание. Деньги вам перевели! Детскую карту заблокировали. Извините за неверный ответ на прошлые обращения! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка