Тупик

В апреле был последний платеж по кредиту в Альфе, который я смогу заплатить. Поэтому с марта пытался договориться о реструктуризации кредита. Коротко об этом: 1. Первый визит в офис у метро Университет был 9 марта. Открыто и прямо обозначил потребность - снизить платеж по кредиту, потому что скоро не смогу его осилить. Не знаю, что оформил молодой человек, но в тот же вечер пришел отказ. 2. 11 марта потребовалось несколько часов и три сотрудника, перемежающихся бесполезным (в этой ситуации) ботом в чате в приложении, чтобы получить ответ по существу: повторную заявку можете подать через 30 дней. Ладно, это время у меня есть, попробую по-другому в следующий раз донести важность вопроса. 3. Второй визит в офис, 11 апреля. Другой молодой человек. Кажется, начал оформлять что-то по-другому. В этот раз запросили документы: справка НДФЛ с работы и копии трудовой книжки. Т.е. для заявки нужен минимум еще один визит. 4. Третий визит в офис, 12 апреля. Принес запрошенные документы. Сотрудник их отсканировал. - Всё, заявку оформили, срок рассмотрения 2-3 дня. 5. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Пишу в чат. Спустя три часа ответил человек, цитата: "Вам необходимо обратиться в отделение для подписания договора". На вопрос об условиях договора ответил, что только в офисе скажут, в чате нельзя. 6. Четвертый визит в офис, 20 апреля. Как оказалось, никакого договора для подписания нет. Что с предыдущей заявкой, не понятно. Сотрудница, насколько понял, стала оформлять новую заявку. Что-то куда-то отправила, ответ - в предыдущих документах, оказывается, копия трудовой книжки не заверенная. А нужна заверенная. - Идите на работу, заверьте и приходите еще раз. Почему прошлый сотрудник не сказал про заверение и принял то, что принял - вопрос (риторический). 7. Пятый визит в офис, 21 апреля. Принес заверенную копию трудовой. Отсканировали. Что-то куда-то отправили. Минут через 20 пришел отказ. - Ну тут всё понятно, у вас по бумагам доход не уменьшился, поэтому будет отказ. По повествованию выше: визиты в офис бестолковые, поддержка в чате плохая. Но не это главное. Главное -- что не решена проблема. Опыт наводит на вывод, что решить ее в офисе или в чате не получится. Давайте попробуем здесь.   Платеж по кредиту = 57000р. в месяц. Мой официальный доход = 60000р. в месяц на руки. Снимаю жилье в Москве, еще содержу ребенка. Есть неофициальный доход, благодаря ему смогу платить в пределах 40к в месяц. К реструктуризированному кредиту нужно добавить две кредитки. Грейс по ним закончится в мае. Последний раз их смог погасить с помощью рефинансирования из Тинькофф банка. До этого, чтобы оставаться в грейсе, пришлось снимать наличные с одной из кредиток с комиссией. Если по кредиткам начнутся проценты, это прямая дорога к дефолту. Как написал выше, майский платеж по кредиту внести уже не смогу - если не считать вариант снятия наличных с кредиток (которое теперь с комиссией) для погашения платежа по кредиту, этот вариант не рассматриваю. Если на этих условиях не получится договориться, то вырисовывается перспектива банкротства. Я этого не хочу (около 10 лет кредитной истории, ровно 0 дней просрочки), вам это тем более не нужно. Надеюсь, что до кого-то удастся достучаться и благоразумие победит.