Как клиентский менеджер подключил мне сберпрайм плюс

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом Сбербанка, всегда считала, что Сбербанк работает в соответствии с законами РФ, но сегодня в беседе со специалистом мне было сказано обратное. История началась когда я 14 апреля пришла в офис к своему клиентскому менеджеру забрать перевыпущенную карту. Она предложила мне подключить сберпрайм плюс, на тот момент у меня была подключёна полугодовая подписка сберпрайм, которую продлевать я не планировала. Менеджер рассказала о плюсах подписки, в том числе о выгодных условиях по карте, я согласилась и менеджер предложила подключить мне подписку на год, при этом не разу не указав на пункт оферты о том, что в случае последующего отказа я не смогу вернуть денежные средства за неиспользованный период. 22 апреля, убедившись, что одна из заявленных функций, а именно скидка в Деливери клаб не работает я решила отменить подписку. Написала в чат и тут же мне отключили подписку, при этом не предупредив о том, что денежные средства мне могут не вернуть! Зная законы РФ, а именно ст. 782 ГК РФ и ст 32 ФЗ О защите прав потребителей, я была уверена, что денежные средства мне будут возвращены. Изначально смутил момент рассмотрения моей заявки, и почитав отзывы других клиентов я поняла, что это целая схема и деньги мне могут не вернуть.   25 апреля, пришло уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения и я позвонила в Сбербанк и задала вопрос, почему так долго рассматривается данный вопрос, ведь есть законодательство РФ в соответствии с которым мне должны вернуть денежные средства, на что мне было сказано, что несмотря на действующее законодательство деньги мне могут не вернуть. Получается клиентский менеджер не рассказав мне обо всех условиях подключила услугу, прошу заметить, что возможности ознакомиться самостоятельно на тот момент у меня не было и всю информацию я черпала со слов своего менеджера, далее мне отключают услугу также не сказав о возможности невозврата денежных средств и на данный момент у меня нет ни доступа к оплаченной услуге ни возврата денежных средств. Я шоке от такой работы Сбербанка. Нет никакого желания и далее оставаться клиентом данного Банка.