Карта Мир, кэшбэк

26.04.2022 07:18
1141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте месяце начались проблемы с оплатой через Google Pay, чтобы не таскать с собой пластик решил оформить карту Мир и установить приложение Мир Pay. Так как карты Мир у меня не было, после звонка  в контактный центр где меня заверили что все будет как и прежде (кэшбэк 1,5 %) я оформил через мобильное приложение виртуальную карту Мир. Все было хорошо, но почему-то с того момента как я начал ей рассчитываться у меня перестал начисляться кэшбэк. 29 марта через сайт я оформил обращение в банк о том что не начисляется кэшбек. Срок рассмотрения на сайте был указан 3 дня, прошло 5 дней, а результата нет. После звонка в контактный центр мне сообщили, что сейчас в связи с такой экономической обстановкой в стране сроки рассмотрения обращения 7 дней. Сегодня уже 26 апреля, ответа до сих пор нет, пишут что обращение общего характера, изучаем. Ужасное отношение к клиентам, нормально не могут объяснить, дозвониться в колл-центр практически не возможно, альфа-бот в мобильном приложении ничего не понимает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T13:15:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-02T12:50:10+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. По вашей карте МИР выплата кэшбэка не предусмотрена. Обращаем ваше внимание, что на текущий момент вы можете выпустить новую карту МИР с преимуществами и получать бонусы за совершённые операции. С подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-mir/?platformId=sms_debit_marketing_apr22 Альфа-Банк.
user-13847934098
2022-06-07T03:18:50+03:00
Сама проблема осталась не решенной, обещанный на словах кэшбэк я так и не увидел, потому что он не предусмотрен. А работой банка я не доволен, на простой вопрос отвечали более 2-х месяцев, скотское отношение к клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка