Валютный SWITFT Перевод

Добрый день. Появилась необходимость осуществить SWIFT перевод близкому человеку в США (в Тинькофф такая услуга есть). 14.04.2022г. в чате поддержки уточнил можно ли сделать его и какая комиссия за перевод. Оператор уточнил что комиссия составляет фиксированные 15$ за перевод, с подпиской премиум бесплатно. Больше ни о каких скрытых комиссиях оператор не сообщил. 21.04.2022г. подключил подписку Премиум и осуществил пробный перевод в TD банк в размере 100$ без комиссии. 22.04.2022г. на карту приходит возврат в размере 60$. То есть 40 долларов просто утеряно при переводе. Инициировал диалог с сотрудником банка в мобильном приложении об уточнении куда пропали 40$. На что он ответил что ВОЗМОЖНО это комиссия банка-корреспондента, после чего он предложил сам в рамках программы лояльности компенсировать эти деньги после согласования. В итоге, после многочисленных бесед неоднократно дали понять что комиссия с их стороны не была удержана, выясняйте сами у принимающего банка где ваша комиссия и компенсировать мы ничего не будем. Зачем было предлагать компенсацию тогда - вопрос. Почему 14.04.2022г. от оператора не было подтверждения о скрытых комиссиях банков-корреспондентов - вопрос. Что с деньгами - вопрос, есть только ответ от банка "ВОЗМОЖНО КОМИССИЯ". А если бы я 1000$ перевел или 5000$? То потерял бы половины и этих денег?! Где забота о клиенте со стороны банка?! Отвратительное впечатление от банка и обслуживания. Раньше всегда с удовольствием им пользовался и хранил деньги в нем. После такого отношения всерьез задумаюсь о смене ключевого банка для своих финансов.  Есть скриншоты переписки с сотрудниками банка.