Списание платы за неоказанную услугу

26.04.2022 11:05
1778
Оценка
2
Отзыв проверен
Никогда, никогда не ведитесь на БЕСПЛАТНЫЕ цифровые дебетовые карты. Пишут, что выпуск и обслуживание бесплатно, а по факту автоматом зашито СМС-информирование за 99 рублей в месяц. Причем, типа два месяца бесплатно. Несмотря на то, что ни одно СМС-сообщение не приходило, настаивают на корректном списании платы за услугу, которая не оказана. Как это расценивать: обман?. В службе поддержки пытаются убедить, что смс-информирование и пуш-уведомления одно и тоже. Считаю, что это за гранью. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью и беспределом со стороны финансовой организации. Из-за 100 рублей готовы жертвовать своими именем и репутацией? Стыд и позор такому банку.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-27T13:15:37+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. На основании поступившего от Вас запроса услуга информирования была отключена, ранее начисленная плата за услугу отменена. Сожалею о возникшем недопонимании. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка