Мертвая техподдержка, не хотят работать

26.04.2022 12:05
1097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня перевели из ВТБ, альфа банк я не выбирала.  Хочу закрыть свои счета. НО! Мои данные из втб не перевели как следует. В альфа банке очень давно была зарплатная карта.  и данные все были старые! Офиса в нашем городе нет. Поэтому я через чат пыталась откорректировать данные, а также через приложение онлайн сканированием. НО сканирование не получается! Специалисты чата придираются к бликам, которые всегда будут на ламинации. Сканы не принимают! Фото столько сделано, что выбрать удачные возможно! НО делается все, чтобы я не получила доступ в свой личный кабинет! Вероятно, чтобы не лишиться моих денег! Которые будут незаконно заморожены! Я требую принять мои паспортные данные! И заменить номер телефона на актуальный!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-02T17:14:57+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2204254386. Вы будете проинформированы о принятом решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка