SOS ИБС полное беззаконие

У моей мамы была сейфовая ячейка, мама умерла 02.10.2021, срок договора закончился 17 января.  я вступаю в права наследования, прихожу в банк 02.04.2022 и прошу уточнить регламент действий, чтобы получить содержимое ячейки. По закону выемка делается в присутствии нотариуса и заинтересованных лиц.  Сотрудники думали и сказали мы все уточним и перезвоним через час.  Перезвонили только через день и то, когда я сама связалась с ними через другое отделение.  Мне всего лишь нужен был регламент действий моих и нотариуса, так как в Свидетельстве на наследство нельзя прописать ячейку, она принадлежит банку., нужно прописывать содержимое, а для этого нотариус сама делает выемку.  Две недели сотрудница Н-ва Гульназ заговаривала мне зубы, в итоге 16 апреля сказала, что банк сегодня вскрыл ячейку самостоятельно, без уведомления нотариуса и заинтересованных лиц, а они обязаны уведомить за 7 дней до выемки! Теперь нотариус не может дать мне свидетельство на наследство, так как Банк нарушил установленную законом процедуру, тем самым Банк препятствует мои законным правам.  При повторном личном обращении к начальнику отдела С-ой Ирине (она там три дня работает!!!) получаю ответ, пишите претензию, мы вам полностью все распишем и вы получите документы у нотариуса. Ответ пришел через два дня, вообще не по теме, попросила конкретизировать, до сих пор не ответили! Создается мнение, что кучка обманщиков создала комиссию и вскрыла ячейку. Видимо придется общаться через прокуратуру и суд.  Кстати, пишут, что отправили на почту письменный ответ. Но его там как не было, так и нет! номер обращения CR8982056. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!! А у меня там между прочим вклад и расчетный счет от юр.лица!