Некорректные коммуникации

26.04.2022 15:41
1110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я захотел оформить дебетовую карту в банке Ренессанс кредит и оставил заявку на сайте банка. На другой день мне перезвонили из контактного центра банка и предложили встречу с курьером 26 апреля с 10 до 14.00.  В обозначенный день я ждал курьера, но он так и не приехал. На горячей линии банка мне сообщили, что курьеры не работают в банке, поэтому мне не смогут предоставить информацию о том, почему курьер не приехал и когда теперь он приедет.  Хотелось бы оставить негативную обратную связь об этом банке о несоблюдении договорённостей, а также понять, когда теперь ожидать курьера?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-29T10:28:27+03:00
Добрый день. Для прояснения ситуации мы запросили информацию у представителя курьерской службы. Нам сообщили, что курьер связывался с вами, чтобы предупредить о том, что задерживается, так как оформление с предыдущим клиентом заняло больше времени, чем планировалось. В рамках данного разговора была согласована доставка на другой день. Видим, что карта уже была вам доставлена. Нам жаль, что взаимодействие с курьерской службой повлияло на ваше мнение о работе банка. Уверены, что в будущем вы останетесь довольны результатами нашего сотрудничества. Со своей стороны, мы сделаем для этого всё возможное. Надеемся, что вопрос можно считать решенным, и вы отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит.
user-81587471056
2022-04-28T23:07:00+03:00
Ок. Все решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка