Не могут помочь решить проблему на протяжении часа

26.04.2022 16:57
1083
Оценка
1
Отзыв проверен
26.04.2022 собираюсь перевести иностранные ценные бумаги из АЛЬФА-БАНК другому брокеру/банку. прежде чем выбирать брокера/банк решил позвонить в АЛЬФА-БАНК, чтобы уточнить в какой банк будут переведены не иностранные ценные бумаги, чтобы для удобства перевести тому же брокеру/банку. По итогу менеджер Евгения после данных вопросов просто сбрасывает трубку. Звоню еще раз. Во-первых после первого звонка трубку стали брать не за 2 мин, а за 5 минут, после переводят на другого менеджера Веронику, которая оказывается не занимается вопросом ценных бумаг. ВОПРОС! для чего перенесли на нее? от нее на третьего менеджера не помню как зовут и по итогу 40 минут ожидания, без решения проблемы и без хотя бы какого-то диалога. просто 40 минут слушать джаз который стоит у них на режиме ожидания. Сотрудники полный 0, клиентоориентированность полный 0, никому не советую этот банк, даже учитывая настолько малый опыт пользования. ни за что бы сам не выбрал этот банк, но в связи с санкциями ВТБ выбрал самый худший банк для перевода ценных бумаг своих клиентов, за что тоже огромный минус ВТБ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T17:11:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка