100% лояльность к клиенту

Добрый вечер!  Почти полтора года назад оформила карту рассрочки Халва.  Очень сильно выручила, смогла купить мебель и технику.  Платежи были равными на 10 мес и удобными по сумме.  Больше полгода карта не использовалась и тут пришло время делать ремонт. Хотела помочь родителям. Оформила покупки.  Пришло время первого платежа по рассрочке. Внесла деньги и была поражена! С меня списали комиссию за покупки в рассрочку у магазинов, не являющимся партнерами халвы. Почти 1600 р. Сказать что расстроилась?! Нет, я мягко говоря испугалась, что на такую небольшую сумма была начислена такая сумма комиссии. Я боялась представить комиссии за оставшуюся сумму долга.  Связалась с сотрудником в чате онлайн. Объяснили, что всё начислено верно и ошибок нет с их стороны... Я попросила пойти на встречу клиенту и решить вопрос в мою пользу.  Хотелось вернуть сумму комиссии в счёт суммы долга.  Они оставили заявку . Предупредили, что срок рассмотрения до 10 дней.  Я надеялась на положительное решение, но про себя уже искала варианты как поскорее закрыть рассрочку, чтобы уже забыть всё как страшный сон и больше и не пользоваться картой.  Но спустя 12 часов от оставленной заявки мне позвонил менеджер банка.  Если не ошибаюсь Светлана её зовут. И сказала, что банк рассмотрел мою просьбу и идёт на встречу и решает данный вопрос в мою пользу, хотя ошибки в расчете комиссий не было .  Это так приятно и здорово! Огромная благодарность всём сотрудникам банка. Самого лучшего из благого, берегите себя и близких!  Спасибо!