Газпромбанк

Низкое качество

27.04.2022 04:13
2125
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! являюсь зарплатным клиентом данного банка одни только минусы:  1) Самостоятельно меняют тарифы и лимит по кредитной карте 2) Просрочили все сроки по перевыпуску карт 3) При обращении в контакт центр за 3 года более 20 раз, ни разу не решили проблему с которой я звонил 4) навязывание "недопродуктов" при каждом звонке.  Совместно с работодателем отказываются переводить на зарплатные проекты других банков.  В общем: Если Вы являетесь клиентом этого банка, то Вам не повезло, если не являетесь подумайте крепко, этот банк одно название.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T20:29:51+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, подробности ситуации из 2 и 3 пункта (с указанием даты события).
user-47167942812
2022-05-06T05:43:30+03:00
Добрый день! По пункту 2) Просрочены сроки по перевыпуску пластиковых карт: в феврале текущего года написал заявление о перевыпуске карты, сейчас май, карта не готова в приложении информации нет и о готовности не оповещают, аналогичная ситуация произошла год назад, только эту карту уже более года перевырускают. По поводу пункта 3) : с 2019 года являюсь клиентом банка на зарплатном проекте и с этого времени по настоящий момент май 2022 по факту при обращении на горячую линию мой вопрос никогда не решался ( например: звоню говорю не могу оплатить с карты интернет покупку, что то проверяют кодовое слово узнают и говорят все впорядке я говорю нет, в ответ все впорядке если что то не нравится приезжай в офис, приехал, вставил, исправились. Только так к сожалению происходит взаимодействие или синхронизация с сотрудниками банка, как Вам будет понятнее и так по любому даже маломальскому вопросу
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-27T15:58:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от обслуживания в банке. Банк внимательным образом относится к заявлениям клиентов, а также на постоянной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг, в том числе по информационному сопровождению клиентов в контактном центре. Ваше мнение очень важно для нас. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам, пожалуйста, в комментариях к отзыву. Проверим информацию и постараемся оперативно помочь. Надеемся, что в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка