Неправомерные действия операторов онлайн чата и колл-центра

Доброго времени суток. Являемся постоянным клиентами(юр.лицо) Сбербанка и всегда хотели работать только с данным банком. Однако последние 2 дня очень сильно изменили отношения, вопрос - будет ли оперативная помощь в нашей ситуации. У нас 2 мини-пекарни. Дело в том, что у нас есть действующий активный овердрафт. В связи с санкциями - у нас образовалась небольшая задолженность по нему в начале месяца. Когда была возможность провести реструктуризацию по ФЗ-106: сотрудники банка заверили, что это нецелесообразно делать, лучше реструктуризовать по ФЗ другие кредитные продукты, а этот оставить, так как там есть свободный лимит. В тот момент сотрудники уже ошиблись, но я их не виню, так как прошло мало времени с момента принятия данного ФЗ и технические аспекты молодые девушки могли физически не знать. Итак, мы проводим реструктуризацию по всем кредитным продуктам, получаем одобрение. Далее 25 числа наступает ситуация вопроса "жизни и смерти", когда есть свободные средства на покупку важнейшего оборотного сырья, но сотрудник колл-центра заверяет - что если мы оплатим остаток задолженности по овердрафту, то он восстановиться, цитата: "поздно вечером 25 числа или на край утром 26 числа". (Хотя у нас была бы возможность это сделать без вреда через несколько дней после оборота данного сырья) Мы доверились, собрали все наши свободные средства и положили на р\с, они успешно списались. Но лимит не был восстановлен ни поздно вечером, ни даже утром. Напомню, что без данных средств мы физически не можем сейчас работать. Утром 26.04 я начинаю звонить в поддержку и писать в онлайн-чат. Без преувеличения, вы можете проверить - я звонил минимум 4 разным сотрудникам и писал минимум семерым разным людям в онлайн поддержке. Все как один мне отвечали: ВСЁ ХОРОШО! Лимит будет восстановлен в ближайшее время до конца рабочего дня. Никаких ПРОТИВОРЕЧИЙ у вас нет. На что я спрашивал по несколько раз - точно ли всё будет в порядке: все отвечали да и мы невероятно сильно надеялись на восстановления лимита (более 150 т.р.). И даже затрагивалась тема реструктуризации: все говорили, она не влияет на данный овердрафт, просто ожидайте. И вот заканчивается день 26 числа, мы без сырья, но с надеждой на восстановление лимита хотя бы ночью, чтобы пропустить 1 рабочий день, а с 28 открыть двери пекарни. По итогу звоню еще раз в 2 часа ночи, так как лимита всё не было и не было и сотрудник мне говорит - Вы знаете, не могу говорить за других, но лимита у вас не будет! Дело в том, что в рамках реструктуризации по другим продуктам она влияет и на этот, так что извините и до свиданья. Как нам быть в данной ситуации? возможно ли хотя бы вернуть с лицевого счета овердрафта последнюю оплаченную сумму в 45 т.р.  для того, чтобы мы начали работать. Мы не знаем как нам быть из за халатного отношения такого количества сотрудников к ряду (а их было более 10, все разговоры записываются и все истории онлайн чата сохранены). Прошу, помогите нам!