Ужасный банк

Оформила кредитную карту, пользовалась ей и решила полностью закрыть 23.03.2022 задолженность и карту. Все думаю отлично, кредитная карта закрыта написала в чат, на что мне отвечают " Мне жаль, что вы хотите отказаться от карты. Вашу заявку передал. Ожидайте смс до 30.03.2022 включительно", и что мне кто-то позвонил или написал? НЕТ. Пишу 1.04, что мне никто так не написал и не позвонил, карта в лк отображается и на что мне отвечает специалист чата " Добрый день, стоит отметка, что договор кредитной карты заблокирован ВАМИ", замечательно? А вами, вы мне вроде сказали, что закрыли договор. Я пишу еще раз "я хочу закрыть эту карту полностью, что мне делать", а сотрудник отвечает "Срок расторжения договора 30 дней с момента его блокировки, при этом вы уже сейчас не можете пользоваться кредитной картой", как замечательно. Я думаю, ну ладно, подождем еще.  Пишу опять 19.04 тоже самое, мне отвечают "Договор вашей кредитной карты заблокирован вами. Скажите, пожалуйста, вы хотите восстановить обслуживание?", говорю НЕТ, а мне в ответ: "Договор уже заблокирован, мы закроем его 23.04. Я говорю мне смс будет, о том что договор закрыт, мне отвечают "нет", мы отправим вам на почту, ну думаю отлично, наконец-то. НО, число 26е а договор так и числиться и в ЛК я вижу эту карту, пишу в чат " а мне на сломанном русском отвечают не понятно что" , звоню и мне говорят сутки еще и карта не будет отображаться в ЛК, сутки прошли, а карта есть и я звоню опять, а мне тоже самое. Что за отношение?? Почему кредитные карты не закрывают? Почему она отображается в ЛК? В чате операторы вообще хотят отвечают/хотят не отвечают. При чем я даже не грубила, у меня есть все скрины обращений.