Некорректное отражение графика платежей в личном кабинете

27.04.2022 17:46
2128
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В день погашения поатежа по ипотеке 26.04 не вижу в день платежа график на  26.04, пишу в чате с личном кабинете с вопросрм  по платежу, никто не отвечает.  Вношу платеж имходя из суммы платежа ,которую вижу на май,в итоге 44 рубля не хватает просрочка. Звоню на колл центр 27.04 с вопросом объяснить мне почему я 26.04 быстро не получил ответ в чате и в личном кабинете не вижу истории переписки вообще ,мне ответить не смогли. Пишу в опции обратная связь в личном кабинете, присваевается номер обращения, вижу его 2 секунды и больше найти не могу, истории при повторно входе не вижу ,на электронку ничего не пришло,  где и от кого ждать ответ не понятно.  Моё мнение, что из за некорректной работы личного кабинета, в части отражения графика платежей, у меня образовалась просрочка  и обратная связь с банком работает некорректно и не оперативно. Очень бы хотелось, чтобы бы банк инфо по факту не уплаты 44 рублей за один день не передавал  в БКИ как просрочку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-28T14:50:55+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка