Альфа банк не отдаёт валюту

27.04.2022 20:47
1367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал 10 000$ согласно предписанию ЦБ, месяц ждал когда доставят наличку в отделение. В день выдачи пришёл в офис, где сотрудник заявила, что у них нет 10 тысяч, готовы отдать только 5 тыс. на вопрос, когда могу получить остальные, получил «повторный заказ налички будет возможет через МЕСЯЦ и ещё через МЕСЯЦ вам ее ВОЗМОЖНО привезут. Стал звонить на горячую линию, сотрудница ГЛ выслушав вопрос просто бросила трубку! При повторном звонке, пройдя опять все лабиринты голосового меню, соединили с оператором, где оставил претензию. Активно пользовался услугами АБ уже 4-й год, в том числе как Юр.Лицо, но сейчас уже покидаю данный банк как клиент. Многое поменялось в худшую сторону - условия по обслуживанию расчётного счёта стали уступать конкурентам по всем фронтам, поэтому уже весь оборот перевёл в другой банк, где плачу в 3(ТРИ!!!) раза меньше, при получении тех же услуг. Курс обмена валют так же выгоднее стал в другом популярном «желтом» банке. Говорят так же изменились условия обслуживания кредитных карт по снятию наличных, хоть я и не пользуюсь этой услугой, но факт тоже не в пользу клиента. Плюс попал под санкции, что захолдило на моем счете еще несколько тысяч долларов, которые я даже перевести никому не могу. А менять по рисованому курсу полнейший бред. В общем, одни из лучших и выгодных условий для клиента в этом банке уже история, которая скорее всего, уже никогда не повторится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T18:00:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T16:20:53+03:00
Уважаемый клиент, банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Мы видим, что вы уже получили наличные в кассе банка. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка