Погашение ипотеки

Имею ипотеку в банке "дом.рф", решили погасить остаток задолженности материнским капиталом. 3 марта через личный кабинет было создано обращение.. Господи, это была моя самая большая ошибка, всё проще нужно было через сайт ПФР. Ну да ладно, подали обращение 3 марта, заполнив 2 заявления на 3 страницы каждое, только 18 марта мне ответили что право на материнский капитал у меня подтверждено. Теперь мне нужно распечатать, заполнить, отсканировать и отправить ещё 2 заявления на 5 листов каждое, что я и сделала. В заявлении были написаны все реквизиты банка, реквизиты закладной, сумма долго, и ещё до фига всяких данных. 20 марта документы были направлены кредиторы, срок проверки у них стоял 5 рабочих дней. 28 марта документы были направлены в ПФР. 3 недели заняла какая то непонятная проверка не пойми чего, естественно мартовский платеж я оплатила, потому что про срокам деньги маткапитала бы не зачислились. Дальше документы ушли в ПФР, срок 15 рабочих дней, 10 на проверку и 5 дней на перечисление. 15 апреля ПФР деньги перечислил, но 18 мне позвонили и сказали что реквизиты банком предоставлены были некорректные и деньги вернулись. Я уточнила реквизиты, 21 апреля ПФР перевел деньги снова.  Что имеем в итоге, на дворе 28 апреля, на кредитном счету денег нет, на горячей линии, в соцсетях и формации не дают, называют какие то бешеные сроки зачисления денег, у меня 4 мая платеж, который я опять вынуждена оплатить, потому что не знаю придет ли маткапил. Абсолютная некомпетентность сотрудников, никто ни на какие вопросы ответить не может, жалоба оставлена, сказали что срок ответа на нее 20 рабочих дней. В общем самый ужасный банк с которым я только имела отношение. О том что в ЛК свой остаток ты видишь двумя операционными днями позднее, это вообще треш.