Поднятие процентной ставки отказ семейной ипотеке

28.04.2022 10:56

2618

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, обратился в Ф-л Банка ГПБ (АО) "Приволжский", рег.номер № 354/4 по оформлению семейной ипотеки. Сотрудник банка отказал изначально принимать мое обращение, ссылаясь на изменение процентной ставки по семейной ипотеке с 1.05.2022г. Затем, все таки приняв заявление, мне было сказано повторно отнести документы в мфц для регистрации. После прохождения регистрации в МФЦ со мной связался сотрудник росреестра для уточнения времени прихода сотрудника банка, сказав что документы рассматриваются в течение одного дня. Если в данный период сотрудник банка не приходит, заявления приостанавливаются. Позвонив на горячую линию банка, я узнал, что обращения подобного рода они не принимают, телефоны отделений банка они не предоставляют, необходимо личное присутствие. До этого сотрудник банка мне говорил в устной форме, что достаточно отправить им сканы описей на электронную почту ipoteka.pfo@gazprombank.ru. Уведомление о прочтении я получил, в письме также указал необходимость связаться сотруднику банка со мной, для верификации данных. Представитель банка со мной не связался.

Газпромбанк

2022-04-28T16:24:42+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства и за возникшее недопонимание при взаимодействии со сотрудниками банка. В ходе проверки установлено, что сотрудник не смог завести заявку на услугу по снижению процентной ставки в рамках программы «Семейная ипотека» по причине отсутствия документов по учету залога. Дополнительно было рекомендовано обратиться в МФЦ для исключения проблем с закладной и регистрацией дополнительных соглашений. Опись поступила в банк 28 апреля, со стороны сотрудника были совершены все необходимые действия по взаимодействию с МФЦ. Как сообщили коллеги, с вами связались, всю необходимую информацию передали. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024