Анулирование процентов по несоблюдению льготного периода

28.04.2022 11:04
1592
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Мною было создано обращение через контактный центр банка, по поводу не справедливо, на мой взгляд, начисленных процентов за несоблюдение льготного периода по кредитной карте. Платежи мною выплачивались регулярно, без задержек. В апреле пришло смс с необходимостью оплаты раньше дня моего платежа. Я оплатил нужную сумму на день раньше. Так как результаты операции в мобильном банке отображаются не сразу, я не увидел, что платёж, по каким то техническим причинам, не прошёл. Через два дня мне удалось оплатить, но мне начислили проценты за несоблюдение льготного периода. Я позвонил в контактный центр. Объяснил. Пообещали разобраться. Позже, в чате мобильного банка, я выложил скриы истории моих платежей, где видно, что платежи не проходили. Банк пошёл мне на встречу и отменил начисленные проценты. Спасибо Банку Ренессанс Кредит за понимание и решение данной проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T14:29:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-28T11:56:31+03:00
Добрый день. Каждое поступающее в банк обращение, действительно, рассматривается нами индивидуально. Мы стараемся учесть все детали сложившейся ситуации для того, чтобы принять объективное решение или предложить клиенту альтернативный вариант ее урегулирования. Приятно, что и ваш случай – решение проблемной ситуации – не стал исключением. Текст вашего обращения доведен до руководителя сотрудника, который принимал участие в урегулировании произошедшего. Очень рады, что наша работа не осталась для вас незамеченной. Со своей стороны мы приложим максимум усилий, чтобы укрепить ваше доверие к банку и продлить взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка