Обман клиента

Я постоянный клиент Альфа банка уже много лет,пользуюсь кредитной картой несколько лет,ни разу не было просрочки, всё пополняю вовремя и ЗП приходит тоже через данный банк.17.04.22я оформила кредитную карту ,позвонила в Альфа банк,перед оформлением,уточнила возможно ли с данной кредитной карты сделать денежный перевод на свою же карту их Альфа банка,оператор мне ответил,что можно,но за данную операцию будет снята комиссия,также данную информацию я проверила в приложении Альфа банка.18.04.22я совершила денежный перевод,в размере 18800руб,было взята комиссия 1110руб. Через несколько дней зайдя в приложение я обнаружила,что мне начисляются проценты,я была в шоке,ведь при оформлении карты мне сказали,что будет только единовременная комиссия,про проценты никакой речи не шло! Конечно я бы не стала ее оформлять в таком случае!Дозвонившись до тех поддержки 27.04,мне сказали,что ничего проверить не могут,т.к.в данный момент у них тех.неполадки.Я дозвонилась до тех.поддержки 28.04,оператор сказал ожидайте на линии и я долго слушала музыку,после чего мне ответили,что так и будут начисляться проценты по сумме перевода! Сказав,что при оформлении карты меня уведомили,что за перевод с кредитной карты на свою же карту Альфа банка будет снята только единовременная комиссия,оператор опять повторил,что мне так и будут начисляться проценты по данной сумме перевода!Я просто в шоке,такое облопошивание людей,тем более постоянных клиентов!!!!Обида,бесконечное возмущение и в конец испорченное настроение((((Такого обмана с их стороны я никак не ожидала