Обманщики и некомпетентные специалисты

Сбербанк присвоил деньги. У меня оплачена подписка на доставку товаров из магазинов. До 07.06.2022 г. Три бесплатные доставки в месяц. Пытаюсь снова оформить заказ - доставка платная! Почему?! Звоню по номеру 900. "Потому что в 1й половине апреля Сбербанк полностью изменил условия и теперь все доставки платные!" Тогда верните деньги! Составляется Заявка. Прошу вернуть деньги за неиспользованные месяцы, отключить подписку, отключить автопродление. Позже мне звонят с номера 900 и говорят, что подписка закрыта еще в декабре прошлого года. Надо же. А как же я заказывала в январе? В феврале? В марте? Объясняю, что система никак не пропускала подписку с номером телефона, указанным как основной и требовала альтернативный. Диктую свой личный номер тел, оформленный на меня же, на 2й сим-карте.  Сегодня приходит ответ, зацените: "Ваше обращение от 25.04.2022 рассмотрено. По результатам проверки сообщаем: по вашим данным действующая подписка "СберПрайм" не обнаружена, у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. В ходе проверки так же выявлено: при подключении подписки "СберПрайм" другим лицом, были указаны данные вашей карты. По вопросу отключения подписки необходимо обращаться ее владельцу. Сбербанк". Слов...нет. А кто обращался с Заявкой?? Не владелец? Подписка снова не обнаружена? А все мои многочисленные заказы? Про другое лицо с данными моей карты вообще цензурных комментариев дать не могу. Заказывала-заказывала, со своей карты, со своим номером телефона, по адресу своей прописки и ахтыж! Обманщики, верните деньги! В комментарии указала "альтернативный". Мне не составит труда распечатать бумаги с номерами телефонов и фио их владельцев (я), распечатать все свои заказы (последний от 30.03.2022), предъявить открытую текущую подписку, где в профиле указан основной номер тел, на котором "висит" даже кредитная карта и по которому звонили сборщики и курьеры и с ответом от Сбербанка (выше) обратиться туда куда надо.