Банк занимается самоуправством

28.04.2022 17:45
1267
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал заказ валюты (согласно всем законам и условиям, ранее   валюту не снимал, валюта была на счете еще до 2 марта 2022 года,в общем все формальности и условия были соблюдены) 10000$ на 20 апреля 2022 года , спрашивал в чате банка выдадут ли мне ее ,после того как ввели санкции на банк, сказали что выдадут, 19 апреля 2022 позвонил и уточнил у оператора выдадут ли мне всю заказанную сумму, сказали ,что у меня все нормально и мне все выдадут, но когда пришел в банк выдали ровно половину (5000$) без объяснения причин. Оставлял запросы (чтобы выдали оставшуюся часть 25/26 апреля 2022 года) и жалобы ,ответ был один "согласно законам", а на последний видимо было на столько лень отвечать, что просто написали "Мы уже предоставили свои комментарии по вашему вопросу ранее." , при том что не объяснили почему они выдают сумму на половину меньше запрошенной. В общем такого самоуправства я не видел никогда. Так вот ,согласно каким законам банк занимается самоуправством и отказывает выполнять законы РФ в выдачи денег ,которые я заработал своим трудом, не имея каких либо оснований?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T18:35:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-11T22:00:31+03:00
Уважаемый клиент, многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. В своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка