Неожиданно ввели комиссию за пополнение карты другого банка

28.04.2022 18:33
1237
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получаю заработную плату на карту Альфа-банка в соответствии с зарплатным проектом, уже более 10 лет.  После перечисления заработной платы пополняла карту другого банка, через сайт другого банка. Каково было мое удивление, когда таким образом 21 марта пополнила карту другого банка (Совкомбанк) на 10001 рубль,  затем увидела, что через два дня сняли комиссию "–195,02 ₽ Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка 23 марта, 23:12 Операция выполнена" Возможно, комиссия отобразилась позднее. Оповещение на телефон  об изменении тарифов мне пришло только 23 марта - о том, что комиссия 1,95 % за пополнение карт в приложениях других банков. На работе, соответственно, бухгалтерия тоже не уведомляла о существенных изменениях тарифов. Прошу вернуть комиссию в размере 195,02 р
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T19:49:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-21T17:16:28+03:00
Приветствуем! Мы возместили комиссию на ваш счёт. Списали её верно, так как с 16.03.2022 мы были вынуждены изменить часть условий. Писали об этом в приложении и уведомлениях. Сейчас комиссия ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода. К сожалению, о комиссии не можем уведомить через приложение другого банка. Но после перевода она видна в нашем приложении вместе с суммой самой операций. Если хотите пополнить карту другого банка, можете сделать перевод по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно.
lilika
2023-01-31T15:53:10+03:00
Спасибо, комиссия возмещена через некоторое время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка