Не выплачивают кешбек по акции. Полгода обещают рассмотреть

В сентябре 2021г в мобильное приложение получила уведомление об акции: совершайте покупки по карте Мастеркард с 28 сентября по 28 октября на сумму от 2500 р и получите кешбек 10% на счет телефона., максимальная сумма кешбека 1500 р (никаких других условий не указано, в том числе про ограниченный призовой фонд и т.д.) Я совершила покупки на сумму примерно 15000 руб. Прошло полгода, кешбека так и не было, обращалась в поддержку неоднократно, каждое обращение заканчивается обещанием рассмотреть. После окончания очередного срока "рассмотрения" говорят, что "нужно еще немного времени". Ребят, сколько вам нужно времени, чтобы решить вопрос на 1500 руб? Я их и не жду уже, честно говоря, просто очень неприятно такое издевательское отношение к клиенту. 13.02.22 Написала обращение в чате. Предложили заполнить форму на сайте, заполнила. Обещали ответить в течение 3 дней. 16.02.22 СМС: Нам нужно больше деталей, заполните еще раз. Заполнила второй раз. 21.02.22 СМС: Нам нужно немного больше времени. 22.02.22 СМС: Период вручения поощрений до 31.03 22. Ок,ждем 8.04.22 СМС: Нам нужно больше деталей. Заполните форму еще раз и укажите точную сумму и дату покупок. ЧТО??? Я должна выполнять вашу работу и считать за вас? В форме ОДНО поле для даты и ОДНО поле для суммы. Даже если бы я загорелась желанием поработать за ваших сотрудников, там физически негде это все расписать. Покупки были в течение месяца! Довела эти мысли в чате приложения, ответа удостоилась через 2 часа. За это время успела обратиться на горячую линию уже чисто из спортивного интереса. Очень милая и вежливая девушка зарегистрировала обращение №А2204085601, за что ей большое спасибо, только благодаря ей не ставлю минимальную оценку банку. Ориентировочный срок рассмотрения на сей раз был обещан 7 календарных дней, во что, естественно, верилось с трудом. 15.04.22 E-mail: Нам нужно больше времени. 28.04.22 Обращаюсь в чате приложения. "Нужно еще подождать"... Занавес. Самое отвратительное отношение к клиенту, с которым я сталкивалась! Никогда, никому больше его не посоветую, и с удовольствием избавлюсь от их карт, как только закрою кредитку.