Квази кэш! Верните комиссию!

29.04.2022 00:47
1288
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребят, всегда пользовался вашими продуктами, но такого от вас не ожидал. Оплачивал много раз покупки через VKPay без комиссий, как то недавно снова завел вашу карту для этих же целей. И вроде как и смс о списании приходят с суммой как положено, но в приложении заметил на 500р больше стало списывать. Странно подумал я. Операция в авторизации , списал 590, списалось 1090. странно подумал я. И какое было мое удивление когда я промотал дальше в низ историю операций. Просто 1500 рублей минус за 3 операции, за эту я так понимаю позже отобразится . Итого 2000р. Ребят, уважаемое руководство банка! Зачем нужна ваша кредитка 100 дней без процентов если там снимают комиссии? Я в курсе последних событий про то, что наличные у вас снимать бесплатно больше нельзя, хотя об этом не кто не предупредил. Обращался в банк с этим вопросом (м. Лермонтовский пр-кт) Там сказали якобы была смс и email рассылка клиентам. Но этого не было. Я вк оплачиваю покупки за посылки из сообществ. Наличные не снимаю, но операции все равно посчитали как наличные. Почему? Мне ваша карта тогда не нужна. Верните пожалуйста мои 2 тысячи рублей,  (4 шт, от 18.04 2шт,  19.04 1шт и 500 от 28.04 1шт.) я погашу основной долг и проценты, и больше картой пользоваться не буду. С этим вопросом не обращался на горячую линию, знаю что ничего дельного там не скажут.  Я бы даже не воспользовался этой услугой, если в информации о списании в смс указывалась реальная сумма операции! Пойдите на встречу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T18:00:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-13T12:40:45+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Комиссия была списана по тарифу. К квази-кэш операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые мы определяем по mcc-коду от продавца. Подробно здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/ В индивидуальном порядке мы вернём деньги на ваш счёт в ближайшее время. В дальнейшем будьте, пожалуйста, внимательнее. Альфа-Банк
user-91617959873
2022-12-21T16:31:40+03:00
Решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка