Покупка билетов через AlfaTravel

Купила билеты на Альфа Тревел, сначала купила билеты, списали деньги за поездку, но через сутки, только через сутки прислали информацию, что места не подтвердились и вернули деньги. За это время билеты выросли в цене, пришлось брать билеты с другими датами и по стоимости дороже на 4000₽. Купила новые билеты Екатеринбург-Сочи (пришлось уже брать с пересадкой в Москве, Екатеринбург-Москва-Сочи и уже дороже, чем предыдущие), вроде всё подтвердили, списали средства, прислали билеты.  Но! Не тут то было... Через сутки приходит смс от авиакомпании, что "ваш рейс был отменён и заменён", чтобы вы понимали, то заменили рейс Екатеринбург-Москва на сутки, а Москва-Сочи остался прежней датой... То есть по их логике, я должна была 5 мая улететь из Москвы в Сочи, а сутками позже потом 6 мая из Екатеринбурга в Москву🤦‍♀️. Бред! Просто невозможно!  Самое главное! Альфа банк никак не проинформировал меня о изменениях перелёта, вообще никак. Даже на тот момент, когда я стала обращаться в банк, никто ничего не сказал и не прислал об изменениях! Хорошо, что я на сайте авиалиний об этом узнала.  Дак вот. На обращения Альфа банк не реагирует. Что в текущей ситуации делать? "Ждите" - говорят в банке. Я уже переплатила деньги за билеты 1 раз, сейчас не понимаю, что происходит вообще. Билеты в цене растут на даты! Сейчас праздники! Никто ничего не говорит! Отмена билетов тоже не осуществлена, все сотрудники говорят: "Ждите! ". Я понимаю, если бы это не был вопрос финансовый, но билеты куплены за 20 с лишним тысяч, сейчас они в непонятном состоянии, цены растут на нужные даты...кто будет компенсировать убытки!? Тишина. Найду ли я теперь нужные билеты и состоится ли поездка?! Тоже вопрос. Идти покупать билеты другие, чтобы хоть как-то улететь в нужные даты?! А что с этими?! Обратный то билет, рейс всё в норме.  Вряд ли ещё хоть раз буду использовать сервис Альфа Тревел. Нет никаких гарантий, что не потеряю снова деньги. Ничего не понятно сейчас, что делать и как быть. Очень неприятная ситуация.  Как мне кажется, в данных случаях, должны оперативно предлагать пути решения и альтернативы. Но тут ничего, кроме "ждите" ответа на обращение.