Крайне неудобный в вопросах взаимодействия банк

Обратил внимание на предложение оформить дебетовую карту с кешбэком. Заказал карту через сайт. Получил сообщение о том, что готова виртуальная карта, которой можно начать пользоваться незамедлительно). Как оказалось, чтобы пользоваться виртуальной картой, нужно войти в личный кабинет на сайте. Чтобы войти в личный кабинет на сайте нужны реквизиты карты. Чтобы получить реквизиты, нужно ждать доставки физической карты ( 4 ил. 5 дней ожидания, кажется). В общем, поскольку круг замкнулся, решил уточнить у сотрудников как быть. И тут самое неприятное открылось: связаться с поддержкой за 3 (три) дня мне не удалось. Звонок на горячую линию отбивает автоинформатор ( возможно, если потратить пару часов, появится возможность поговорить с оператором, но так много свободного времени просто нет). Написанные обращения через форму обратной связи остаются без ответа.  В общем, понимая какие сложности в дальнейшем возможны при отсутствии нормальной поддержки решил от карты отказаться. Оставил обращение которое проигнорировали). Спустя несколько дней позвонил сотрудник доставки и сообщил что готов привезти карту. Попросил его отменить доставку и закрыть счёт, поскольку договор с банком заключён не был и не будет. Мне предложили для закрытия счёта прибыть в отделение). Удивительно отсталая система взаимодействия с банком. Будучи клиентом Тинькова и Сбера, привык к другому уровню поддержки. Тем более, учитывая что приложения Альфы для iOS  теперь недоступно, мне казалось что должны были наладить рабочие каналы связи как для нынешних, так и для новых клиентов. Разумеется, приезжать в отделение не планирую, претензию написать быстрее.