Подозрение на обман в Альфа банке

Волею случая пришлось оформлять в Альфа банке счет и дебетовую карту. В офисе банка предъявила паспорт, подписала договор, активировала свой телефон, сообщив пришедший на него смс-код  сотруднице и думала, что на этом все.  На следующий день попыталась отправить системой быстрых платежей деньги из одного банка - отказ, попробовала из другого банка - опять отказ с объяснением, что к этому телефону привязаны несколько лиц. Зайдя в банковское приложение Альфы обнаруживаю, что помимо меня к моему телефону привязан еще какой-то Олег Игоревич Н.  Звонок в службу поддержки результата не принес - мне посоветовали обратиться в отделение банка еще раз с договором от оператора, чтобы подтвердить, что это именно мой телефон. Этим номером я владею уже [u]более 10 лет[/u] и естесственно никаких договоров с оператором у меня не сохранилось. Надо отметить, что являюсь клиентом нескольких других банков, такое со мной случается впервые... Те, по мнению Альфа банка, это именно я должна что-то доказывать, а не Альфа банк искать свои косяки в результате которых непонятно с какой (мошеннической??) целью к моему номеру был приписан какой-то левый человек.  В офисе я была день назад и уже подтвердила свой номер телефона смс-кодом при открытии счета. Теперь Альфа банк пусть попробует доказать, что это телефон того товарища, которого они приписали к моей карте.   С третьей попытки оператор согласилась создать обращение  для рассмотрения вышестоящими руководителями с целью решения проблемы удаленным способом не насилуя клиента требованиями, которых в других банках нет.