Жалоба

Отвратительная работа с клиентами! Обращалась неоднократно на горячую линию банка, по поводу зачисления денежных средств (возврата за покупку).18.03.22 года мною была совершена покупка на АЗС "Газпромнефть" на сумму 2030 рублей (чек имеется), отпуск топлива фактически был произведен на сумму 1616,9 рублей. Денежные средства в размере разницы между внесенным депозитом и стоимостью отпущенного топлива на карту не вернулись. Обратилась  в "Газпромнефть" по этому поводу, был прислан на почту подробный ответ, что возврат на карту происходит автоматически и если этого не произошло,то нужно обратиться в свой банк. В банк я обращалась с этим вопросом сначала по телефону, сказали, что нужно ждать 15 дней, со дня совершения покупки. Спустя 15 дней, как возврат денежных средств не произошел, я поехала в отделение банка по адресу: г. Нижний Новгород, проспек Ленина, 42, сотрудница банка, услышав мой вопрос, сказала, что ничем не может мне помочь, проверила выписку, сказав: "Да,действительно, денежные средства на счет не поступали." Предложила позвонить по номеру 1000, чтобы мне составили обращение и пусть там сами разбираются, после чего продолжила играть в телефон, пояснив, что на этом прием окончен. Позвонив по номеру 1000, мне сказали, что денежные средства мне поступали, только я их не вижу и по выписке их также нельзя просмотреть, но они есть. Я им объясняю, что это бред, невидимую зарплату же никто не получает, попросила предоставить в письменном виде, где можно просмотреть возврат, так ничего и не добилась. Попытка №2 звонка по телефону привела к абсурду, мне сказали, что по выписке прошло 1616,9 рублей, значит столько и списали, я им говорю, что у меня есть чек на сумму 2030 рублей, ответ оператора был: "Чек не является подтверждением платежной операции!" В итоге деньги мне никто не вернул, разбираться в этой ситуации никто не собирается, письменно предоставлять возрат также отказали. Банк ВТБ кинул меня на 403,1 рублей. Буду иметь в виду,что с банковской карты ВТБ никогда нельзя делать предоплату, денег назад своих не получишь, тебя просто обворовывают. Будте осторожны.