Проблемы при выдаче Карты возможностей

Добрый день, хочу рассказать о вопиющем случае работы банка и его информационных систем! Являюсь клиентом банка(депозит),28.04.2022 мне пришло смс о том, что мне именно Одобрена кредитная "карта возможностей",захожу в личный кабинет интернет банка, вижу,что действительно висит предложение, после чего прохожу по этапам, вплоть до подписания договора посредством смс .. Дальше началось интересное, мне приходит смс:"Выпуск карты невозможен в связи с рисковой политикой банка",являюсь ответственным заемщиком с низкой кредитной нагрузкой и высоким кредитным рейтингом...никогда не было просрочек, понятно, что банк может отказать при подписании документов в последний момент, но у меня закрались сомнения,и я решил обратиться на горячую линию банка... Дальше начался цирк с конями... В телефонной поддержке банка мне сказали, что видимо ошибка была в интернет банке, при этом у меня открылся счет(который "зарезервирован",чтобы это не значило) по словам сотрудников, в процессе звонков ,один из сотрудников вообще предложил привезти карту курьером,мол это система залагала ,в итоге в одном из звонков выяснилось, что ошибка на стороне банка, и что надо ехать в отделение, что я и сделал ,поехав на Кантемировскую улицу ,в отделение ВТБ... Дальше операционист сказала, что действительно это ошибка, что она с таким не сталкивалась, и что надо писать айтишникам...Сегодня(29.04.2022) мне позвонили с отделения, и девушка(оч приятная, наверное единственная ,кто хотела мне реально помочь) сказала, что получила ответ от it ,и что у меня задвоились паспортные данные аж с 2006 года(со времен банка Москвы,карл)При подписании договора посредством смс я договор скачал, где есть фамилия ответственного сотрудника, который проверял анкету...в договоре мои данные указаны ВЕРНО(ПРИ ЭТОМ В БАНКЕ НАХОДИТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ДЕПОЗИТ) В общем после ответа it девушка видимо еще раз пробовала завести заявку на карту,на что я получил опять ответ ,что выпуск карты невозможен в связи с рисковой политикой банках обратил ее внимание ,на то, что вчера я получал смс с тем, что заявку по карте я могу подать заново лишь с 28.05.2022...она сказала, что опять свяжется с it и будет разбираться!!! Я ОТВЕСТВЕННЫЙ ЗАЕМЩИК,И НЕ ХОЧУ ПОРТИТЬ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ОТКАЗАМИ БАНКА ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТА И ОТКЛОНЕННЫМИ ЗАЯВКАМИ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ И "ЗАДВОЕНИЯ" ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ С 2006 ГОДА,ТРЕБУЮ ИСТОРИЮ О ПОДАННЫХ ЗАЯВКАХ В БАНК УДАЛИТЬ ,А ТАКЖЕ УДАЛИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ ИЗ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ ПО ЭТИМ ЗАЯВКАМ,У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗА 2 ДНЯ НЕСКОЛЬКО ЗАЯВОК ПО КРЕДИТУ(КОТОРЫЙ МНЕ ОДОБРЕН,ХОЧУ НАПОМНИТЬ ,О ЧЕМ ЕСТЬ СВЕДЕНИЯ ИЗ СМС ) И ОТКАЗЫ ПО НЕМУ ЖЕ!ТАКЖЕ ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКА,КОТОРЫЙ ПРОВЕРЯЛ ОНЛАЙН АНКЕТУ,И НЕ УВИДЕЛ "ЗАДВОЕНИЯ" паспортных данных!