Незаконное увеличение кредитной ставки без оповещения

29.04.2022 15:02
2359
13
Оценка
2
Отзыв проверен
По кредитному договору 1**5-ИП/20 без уведомления была поднята процентная ставка на 1%  Обнаружила это, когда зашла в мобильное приложение. 27 апреля обратилась в поддержку банка, где сообщили, что подняли ставку в связи с отсутствием титульного страхования. На конкретизирующие вопросы был получен ответ-согласно договору, у нас нет такого доступа, вы можете сами посмотреть договор, там прописано. Пересмотрела договор, 29 апреля повторно обратилась на горячую линию. С сотрудником банка сверились, что титульное страхование является обязательным 3 года с момента заключения сделки купли-продажи недвижимости, а не с момента рефинансирования ( заключения договора) в данном банке.  Прошу проверить правомерность действий сотрудников Газпромбанка в г. Воронеже. Кроме того, требую настроить систему оповещений Газпромбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-07T22:03:01+03:00
Ждем ответ банка после проверки. 08.06.2022 Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-30T12:42:16+03:00
Здравствуйте! Как только получим все данные по вашему вопросу сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка