Банк списал более 100% за месяц (более 1000% годовыми)

По последнему опыту при возникновении проблем и составлении обращения, рассмотрения обращений в Тинькофф банке постоянно переносят и не рассматривают по месяцу, поэтому в этот раз сразу пишу отзыв на банки.ру. Надеюсь, банк рассмотрит этот отзыв оперативно. Здесь опишу возникшие проблемы, связанные с услугой "перевод баланса". Я полностью погасил задолженность по кредитной карте так, чтобы не висело неавторизованных платежей, и 24 марта произвел перевод баланса с кредитной карты на весь кредитный лимит в размере 299000 рублей. 17 апреля внес минимальный платеж 18000, и после внесения с него задним числом (якобы 29 марта 23:30) списались 990 рублей за обслуживание карты. 22 апреля я обращался в службу поддержки через онлайн чат, где сотрудники утверждали, что проценты будут начислены только на сумму 990 рублей, цитирую: "Если вы не внесете сумму долга по выписке, то проценты у вас спишутся только за операцию списания платы за обслуживания, на перевод баланса процентов не будет, так как минимальный платеж уже погашен". 29 апреля банк с меня списывает процентами 1029.07. Это никак не соотносится с процентами "только на сумму 990 рублей". Более 100% в месяц. Более 1000% годовыми. 30 апреля у меня состоялся долгий разговор (более часа) по телефонной линии с сотрудником банка, в котором после попытки разобраться сотрудник говорит, что она проверить не может, но перед переводом баланса у меня была непогашенная задолженность, и якобы банк может предоставлять неверную информацию о задолженности, которую нужно уточнять у сотрудников банка. Если это так - то у банка вообще все плохо. Но у меня задолженности не было вообще. Долг был полностью погашен, и я произвел перевод баланса на всю доступную сумму кредитного лимита, иначе, думаю, банк бы не позволил перевести 299000. Итого: 1. Претензия по поводу списания 990 рублей задним числом. 2. Претензия по поводу начисления 1029.07 рублей процентами. Даже если списали бы 29 марта, а не 17 апреля, сумма процентов должна была быть гораздо меньше. 3. Претензия к качеству ответа сотрудников. 22 апреля в онлайн чате мне предоставили не соответствующую действительности информацию. 30 апреля по телефону тоже не соответсвующая действительности информация (я утверждаю, что перед переводом баланса вся сумма была погашена). Кроме того, 30 апреля 4 звонка заканчивались тем, что сотрудники банка обрывали соединение. 4. Претензия по поводу большого потерянного времени с моей стороны. P.S. Уже почти написал этот отзыв, и только что получил пополнение 500 рублей от банка. А обращение в статусе "решили". Во-первых, это не компенсирует начисленные проценты, во-вторых, в ситуации так и не разобрались. Проблему НЕ РЕШИЛИ. И вообще, почему 500 рублей? Также остался неотвеченным вопрос, какие проценты банк начислит в следующем месяце. Итого далее: 5. Претензия по поводу того, что банк якобы "решил" проблему переводом 500 рублей. 6. Претензия по поводу того, что на те проценты, которые банк необоснованно начислил, будет начислять и в следующем месяце. Я не смогу их погасить, т.к. по правилам банка в первую очередь будет гаситься перевод баланса, на который не начисляются проценты 120 дней.