Обман Сбербанка!

18 апреля я обратился в офис Сбербанка, чтобы выпустить карту. У меня ранее была открыла золотая карта *7472. Сотрудница уточнила буду ли я пользоваться ей. Я ответил, что не буду и мне нужна новая карта . Тогда сотрудник банка мне дала подписать заявление на закрытие карты голд, при мне ее разрезала и заблокировала. В приложении Сбербанк онлайн, у карты появился статус заблокирована. Сотрудник выдала мне новую карту. 22 апреля мне сделал перевод по номеру телефона другое физ лицо, за безопасную сделку на авито. На мое удивление, деньги зачислились на заблокированную карту голд. Каким образом не понятно! Далее банк списал комиссию 3000 руб из этой суммы за обслуживание карты! Статус карты обновился, карта стала разблокированной! Каким образом???? Далее этим же днём я поехал и написал обращение в офис банка на возврат комиссии! Сотрудники были очень удивлены, т.к. увидели, что ранее мной было написано заявление на блокировку и закрытие карты в отделении банка. И как туда попали деньги, а не на новую карту никому из сотрудников не понятно! Ведь перевод был сделан по номеру телефона, а не по номеру карты!На карте остался остаток 2000 руб, даже при сотрудниках попробовали сделать перевод на 1 руб по номеру телефона, чтобы убедиться на какую карту поступит перевод. На новую или старую , якобы заблокированную голд?! Перевод в 1 руб вновь поступил на карту голд! Сотрудники опять ничего не поняли, а только развели руками. И попросили оставить обращение. Через 2 дня комиссию за обслуживание карты 3000 руб. мне вернули обратно на карту голд, и.. ВНИМАНИЕ!!! перевод, который мне отправил несколько дней назад другой отправитель за сделку, Сбербанк вернул обратно!!! На каком основании???мои деньги перечислены другому лицу??? Ведь сотрудник сказал, ничего не трогайте, произошёл сбой, при повторном закрытии карты голд, деньги переведут на новую карту моментум, которую мне выдали ранее! Требую вернуть мои деньги обратно!В противном случае , буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества Сбербанка!